Chính sách đổi vé, bảo lưu
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
1. Đổi ngày khởi hành
Khách hàng được phép đổi ngày khởi hành theo quy định sau:
- Đổi trước 7 ngày so với ngày khởi hành: miễn phí
- Đổi từ 3-7 ngày: phí đổi 10% giá tour
- Đổi trong vòng 48 giờ: phí đổi 20% giá tour
- Mỗi booking được đổi tối đa 2 lần
- Ngày mới phải còn chỗ trống và trong vòng 3 tháng kể từ ngày gốc
2. Bảo lưu tour
Khách hàng có thể bảo lưu tour nếu không thể tham gia vào ngày đã đăng ký:
- Bảo lưu tối đa 6 tháng kể từ ngày khởi hành gốc
- Phí bảo lưu: 5% giá tour
- Giá tour được giữ nguyên, không áp dụng tăng giá (nếu có)
- Chỉ được bảo lưu 1 lần, không gia hạn thêm
- Không áp dụng cho tour seasonal hoặc tour đặc biệt
3. Đổi người tham gia
Khách hàng có thể chuyển nhượng vé cho người khác:
- Thông báo trước ít nhất 48 giờ so với ngày khởi hành
- Không phát sinh phí đổi tên
- Người mới phải đáp ứng điều kiện sức khỏe của tour
- Thông tin người mới sẽ được cập nhật trong hệ thống
4. Quy trình đổi vé / bảo lưu
- Gửi yêu cầu qua email hoặc gọi hotline
- Cung cấp mã booking và thông tin mới
- Thanh toán phí đổi/bảo lưu (nếu có)
- Nhận xác nhận qua email trong 24 giờ