Chính sách

Thông tin chi tiết về các chính sách của Đôi Dép Adventure

Chính sách an toàn

NỘI QUY THAM GIA TOUR TREKKING – ĐÔI DÉP ADVENTURE ( english below )

I. Thời gian & xe đưa đón:

  1. Xe đón khách đúng giờ theo thông báo của BTC.

  2. Xe chỉ chờ tối đa 10 phút tại mỗi điểm hẹn. Nếu khách đến trễ hơn, xe sẽ di chuyển để không ảnh hưởng lịch trình chung. BTC vẫn sẽ hỗ trợ tối đa khác nếu có phương án hợp lý.

  3. Khách đi trễ hoặc bỏ lỡ điểm đón có trách nhiệm tự túc phương tiện để nhập đoàn, BTC không hoàn phí trong trường hợp này.Xe chỉ chờ tối đa 10 phút tại mỗi điểm đón. Nếu khách đến trễ hơn, xe sẽ di chuyển để không ảnh hưởng lịch trình chung. BTC vẫn sẽ hỗ trợ tối đa khác nếu có phương án hợp lý.

  4. Thắt dây an toàn trong suốt quá trình di chuyển. Ngồi đúng vị trí, không đi lại trên xe khi đang chạy để tránh nguy hiểm (bắt buộc theo Nghị định 168).

II. Quy định di chuyển trên cung đường:

  1. Không vượt người dẫn đầu (Guide Lead) và không đi sau người chốt đoàn (Guide Sweep).

  2. Di chuyển theo tốc độ phù hợp với sức khỏe, không hối thúc hoặc ép buộc thành viên khác phải đi nhanh hơn khả năng.

  3. Khi cần dừng lại (nghỉ, vệ sinh, chụp ảnh…), khách phải báo với guide hoặc thành viên gần nhất.

  4. Tuyệt đối không tách đoàn và không rẽ lối riêng ngoài hướng dẫn của BTC.

  5. Trong trường hợp đường khó hoặc nguy hiểm, khách phải tuyệt đối tuân thủ hiệu lệnh của guide để đảm bảo an toàn. Nếu thời tiết xấu lịch trình có thể sẽ được thay đổi để phù hợp với tình huống.

III. An toàn cá nhân:

  1. Trang bị bắt buộc: giày trekking/giày thể thao có độ bám tốt, quần áo thoáng mát, balo cá nhân, nước uống và các vật dụng cần thiết theo yêu cầu của BTC.

  2. Guide có quyền từ chối khách tham gia cung đường nếu trang bị không phù hợp, nhằm đảm bảo an toàn.

  3. Không mang theo hoặc sử dụng rượu bia, chất kích thích, chất cấm trong suốt hành trình.

  4. Không leo trèo, bơi lội hoặc tham gia các hoạt động mạo hiểm khi chưa có sự đồng ý của guide.

  5. Trong trường hợp chấn thương hoặc vấn đề sức khỏe, khách phải thông báo ngay cho guide.

IV. Bảo vệ môi trường & văn minh trekking:

  1. Không xả rác: mọi loại rác cá nhân phải được gom lại theo hướng dẫn của BTC.

  2. Không bẻ cành, hái hoa, chặt phá cây rừng hoặc tác động tiêu cực đến hệ sinh thái.

  3. Không khắc, viết, vẽ bậy lên cây, đá hoặc công trình trong rừng.

  4. Hạn chế mở nhạc loa kéo, nói chuyện quá to gây ảnh hưởng đến thiên nhiên và đoàn khác.

  5. Tôn trọng văn hóa – tập quán của người dân địa phương (nếu đi qua bản làng).

V. Tinh thần tập thể:

  1. Tôn trọng các thành viên trong đoàn, giữ thái độ hòa nhã, hợp tác.

  2. Không gây gổ, cãi vã, có hành vi xúc phạm hoặc làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.

  3. Khuyến khích tinh thần đồng đội – hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt trong các đoạn đường khó.

  4. Tôn trọng quyết định của Ban Tổ Chức và Guide phụ trách trong mọi tình huống.

VI. Quy định chung & xử lý vi phạm

  1. BTC có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu khách ngừng tham gia hành trình nếu vi phạm nội quy, gây nguy hiểm cho bản thân hoặc tập thể.

  2. Trong trường hợp khách tự ý bỏ đoàn, BTC không chịu trách nhiệm về an toàn và chi phí phát sinh.

  3. Lịch trình có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, an ninh, sức khỏe…) để đảm bảo an toàn cho cả đoàn.

  4. Bằng việc tham gia tour, khách hàng được xem là đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ quy định trên.

TREKKING TOUR REGULATIONS – ĐÔI DÉP ADVENTURE

I. Schedule & Transportation

  1. Pick-up vehicles will arrive on time according to the schedule announced by the Organizing Committee (OC).

  2. Vehicles will wait a maximum of 10 minutes at each pick-up point. If a participant arrives later, the vehicle will depart to avoid affecting the overall itinerary. The OC will provide support where possible if a reasonable solution is available.

  3. Participants who are late or miss the pick-up point are responsible for arranging their own transportation to rejoin the group. No refunds will be issued in such cases.

  4. Seat belts must be worn at all times during transportation. Participants must remain seated and are not allowed to move around while the vehicle is in motion, in compliance with Decree 168.

II. Movement Regulations on the Trail

  1. Participants must not walk ahead of the Lead Guide or lag behind the Sweep Guide.

  2. Move at a pace suitable to personal fitness; do not rush or pressure other members to move faster than their ability.

  3. If you need to stop (for rest, restroom, photography, etc.), inform the guide or the nearest team member.

  4. Strictly no separating from the group or taking alternative routes without approval from the OC.

  5. On difficult or hazardous sections, participants must strictly follow the guide’s instructions to ensure safety. The itinerary may be adjusted in case of bad weather or unforeseen conditions.

III. Personal Safety

  1. Mandatory equipment: trekking shoes or sports shoes with good grip, comfortable clothing, personal backpack, sufficient drinking water, and other required items as instructed by the OC.

  2. Guides have the right to refuse participation if a participant’s equipment is deemed unsuitable for safety reasons.

  3. Alcohol, stimulants, illegal substances, or prohibited items are strictly forbidden throughout the trip.

  4. Climbing, swimming, or engaging in risky activities without the guide’s permission is prohibited.

  5. In case of injury or health issues, participants must immediately inform the guide.

IV. Environmental Protection & Trekking Etiquette

  1. No littering: all personal trash must be collected and handled according to the OC’s instructions.

  2. Do not break branches, pick flowers, cut trees, or cause any harm to the natural ecosystem.

  3. Do not carve, write, or draw on trees, rocks, or any natural or man-made structures.

  4. Avoid playing loud music or speaking excessively loudly, which may disturb nature and other groups.

  5. Respect local culture and customs when passing through villages or residential areas.

V. Team Spirit

  1. Respect all members of the group and maintain a friendly, cooperative attitude.

  2. No fighting, arguments, offensive behavior, or actions that negatively affect the group experience.

  3. Teamwork and mutual support are encouraged, especially on challenging sections of the trail.

  4. Respect all decisions made by the Organizing Committee and the responsible guides in all situations.

VI. General Rules & Violation Handling

  1. The OC reserves the right to refuse service or require a participant to stop joining the trip if they violate regulations or pose a danger to themselves or others.

  2. If a participant voluntarily leaves the group, the OC is not responsible for their safety or any additional costs incurred.

  3. The itinerary may be adjusted due to objective factors such as weather, security, or health conditions to ensure overall safety.

  4. By participating in the tour, participants are considered to have read, agreed to, and committed to complying with all the above regulations.